➊ 運費總數會於結算時列出及收取。單一訂單金額滿$450元或以上即獲免費送貨(由MADE JAPAN STORE指定物流公司)。免費送貨服務範圍只適用於香港單一地址。
❷ 送貨服務由第三方物流公司承運，我們會按照顧客訂單指定的物流公司，送貨至顧客指定的地址。 現貨商品會於確認付款後的2-5個工作天內寄出。我們會在訂單中更新送達日期。
❸ 如我們預計無法如期送達，我們會盡力通知閣下。唯在法律允許的範圍內，任何由於延遲運送而對閣下造成的任何損失、責任、成本、損害、收費或費用，恕我們未能承擔任何責任。
❹ 我們會提供追蹤編號 (如適用)。送貨所需時間以物流公司為準。顧客可於收到追蹤編號約一天後到物流公司追蹤貨件運送情況。
❺ 請確保填寫正確收貨地址及聯絡電話，如地址錯誤，或無人收件以致不能成功送貨，客戶需負責未能成功發貨所產生之費用。
❻ 如同時購買了現貨或預訂產品，本店將與預訂產品到貨後一併寄出。如想先收取現貨貨品，建議分單購買。
❼ 預購貨品有可能因日本生產過程或空運出現延誤，引至未能準時出貨，將有專人聯絡通知。貨品到港後，本店會安排盡快寄出，之後亦會以電郵/訊息通知客人。
❽ 我們會盡一切努力確保交付物流公司時貨品完整無缺，但所有運輸交付風險均由顧客承擔。 運輸過程造成的任何損失，我們不承擔任何責任，請聯絡物流公司作出解決方案。
❾ 當八號烈風懸掛或黑色暴雨警告生效時，送貨服務時間將會延遲。
➊ 按橙色「購買」把喜愛商品放進「購物車」。
❷ 按左上方「返回商品列表」，可返回主頁繼續瀏覽其他商品。
❸ 完成選購，按右上方的「購物車」圖案。
❹ 在彈出的視窗最底按「結算」。
❺ 選擇「會員登入」或「非會員登入」。欲成為會員可按「會員登入」註冊為新會員。
❻ 按「下一步」，選擇「送貨/取貨方式」及填寫「送貨資料」。
❼ 按「下一步」，選擇「付款方式」及輸入「優惠碼」(如有)。
❽ 按「確認付款」完成訂單。
❾ 我們確認閣下之訂單後，會傳送電郵至閣下之電郵地址。
➊ 相片、影片、翻譯僅供參考。花紋、標誌印刷或與所示不同，視乎供應商發貨而定，實物花紋、顏色、尺寸(約有1-5cm 誤差)許有些微出入，一切以實物/日本說明原文(包括食品上之原材料及食物敏感提示)為準。
❷ 未出貨的訂單，可經網店「即時對話」/Whatsapp/Signal聯絡客戶主任取消。唯已確認之訂單，代表已進行包裝及準備出貨，怒未能取消。
❸ 預購商品會於閣下全數付款後，才特別向日本店家或廠商下單。訂單一經日本方面確認，將無法更改訂單內容和取消訂單。 交貨時間取決於廠商供應，一般約2-3星期，唯我們未能對任何無法控制的事件負責。
❹ 我們已交付物流公司的訂單，不能更改或取消，任何配送安排的更改，顧客需自行聯絡物流公司。
❺ 選擇「自取」而在取貨通知發出後的1個月內未取貨(於郵局/智能櫃/自提點)，訂單將會取消並不會退款。
❻ 本店的食品類商品均為代購項目。下單即代表同意我們為閣下直接向日本廠商訂貨。
❼ 閣下提交訂單後，我們保留不接納或取消訂單的權利，包括但不限於:
a. 閣下未能於24小時內支付訂單總數
b. 閣下未能於24小時內傳回付款證明
c. 訂購之商品標示價格因人為或電腦錯誤而標示錯誤
❽ 我們將以Whatsapp/Signal/電郵方式通知閣下訂單已取消，並會盡快將閣下已支付的總數(如使用信用卡付款，將會扣減信用卡公司收取之手續費)退還至閣下的銀行帳戶。我們不會就取消訂單作出賠償。
❾ 如需在本網店購物，請確保已年滿18歲。未滿18歲的顧客，請需在父母或監護人陪同下，在本網店下單訂購。提交訂單前，請仔細閱讀產品簡介、本條款與細則。如閣下確認下單並付款，將視閣下已明白並同意以上內容。
➊ 我們承諾嚴謹處理每件商品，如在收貨後7天內(以交收日期為準)，發現有問題，可向我們提出。申請退貨時需提供相關購物憑證，並於提出退換要求起計7天內，如未能配合本店回收貨品之安排，而導致我們未能回收貨品，顧客將被視為放棄該要求而無權再申索。
❷ 如閣下收到的貨品或貨品數量與訂單不符，閣下可於七天內以電郵/私訊形式通知我們，我們將有專人核實訂單內容。若果查明此乃我們的錯誤所致，我們將會安排免費更換貨品，由此產生的額外運費亦由本店負責。
❸ 如因非貨品質量因素 (包括但不限於: 於生產時所產生之模具痕跡、色差、材質、個人喜好等) 選擇退貨/換貨，本店會收取退換手續費港幣100元正。顧客亦須自付有關退貨/更換貨品的郵費。(無論貨品送貨時是否滿足免運費之條件，有關送貨費用都將以未滿足免運費之條件論收取。)
❹ 退貨時，必須將所有購買時所附送之贈品一併退還，否則將從退款中扣除該贈品的價值。
❺ 下列商品不接受退換 :
a. 任何食品, 包括 (但不限於)曲奇餅、零食等
b. 包裝不完整 (如缺配件、原裝及未經篡改的產品標籤、說明書等)或已使用之貨品。
c. 特價產品、免費贈品、試用裝禮品
d. 因工藝或面料處理原因有少許掉色或變形，而主要功能並未受到任何影響
e. 人為損毀
f. 刮花痕跡
g. 貼身、衛生用品
❻ 產品因運送時產生的任何問題，請聯絡物流公司作出解決方案。MADE JAPAN STORE 日本製生活美學選品店不會因此而賠償任何費用或更換貨品。
❼ 確認完成退款程序後，退款將於4-6星期內存入閣下指定的銀行戶口。
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